محصولات شما از کجا تهیه می‌شوند؟
ما قهوه و چای‌ها را از بهترین تامین‌کنندگان داخلی و خارجی انتخاب می‌کنیم تا کیفیت و طعم عالی را برای شما تضمین کنیم.
سفارش من کی به دستم می‌رسد؟
سفارش‌ها معمولا ظرف ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی) ارسال می‌شوند. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
شما می‌توانید از طریق درگاه امن زرین‌پال به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام دهید. در آینده روش‌های بیشتری نیز اضافه خواهد شد.
آیا می‌توانم سفارشم را کنسل یا مرجوع کنم؟
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. برای مرجوع کردن، لطفاً بخش «سیاست بازگشت و بازپرداخت» را مطالعه فرمایید.
آیا محصولات شما بسته‌بندی بهداشتی دارند؟
بله، تمامی محصولات با رعایت کامل اصول بهداشتی بسته‌بندی شده و ارسال می‌شوند.
اگر بسته من آسیب دیده بود چه کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل پیگیری و حل شود.
آیا فاکتور رسمی ارائه می‌دهید؟
در حال حاضر فاکتور فروش ساده برای تمامی سفارش‌ها ارسال می‌شود. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، لطفاً پیش از ثبت سفارش با ما هماهنگ کنید.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن درج‌شده در بالای سایت، با پشتیبانی در ارتباط باشید.